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悪徳リフォーム業者や手抜き工事の被害にあわないために

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リフォーム相談

リフォームQ&A

不具合などが発生したときどう対処すればいいですか

住宅のリフォーム工事で万一不具合が発生したとき、大きなトラブルに発展しないようにするため、次のような点に留意してください。

(1)不具合に関する記録の作成
　不具合の場所、内容、状況、発見日時等の記録を作成しておきます。
　不具合の状況の写真記録を残しておくのも一つの方法です。
　その上で事業者へ連絡し、一緒に不具合の状況を確認してください。

(2)保証の確認
　保証書や保証約款がある場合には、保証内容を確認してください。

(3)瑕疵等不具合に対する責任
　リフォーム工事の瑕疵等不具合については、保証書や保証約款に定める保証のほか、民法その他の法律上の権利を行使できる場合があります。詳しくは専門家にご相談ください。

(4)事業者との協議、第三者機関への相談
事業者とよく協議し、その内容を記録しておいて下さい。またトラブルに関する相談ができる第三者機関もあります。
■不具合発生時の対応の流れ

1 不具合の記録不具合の場所、内容、状況、発見日時等の記録をしておきます。不具合の状況の写真記録を残しておくのも一つの方法です。
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2 事業者への連絡事業者に不具合の発生状況を連絡し、現場確認の日程を調整してください。
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3 現場の確認事業者と一緒に不具合の状況を確認してください。
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4 契約書等の準備契約書、保証書等を用意してください。
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5 事業者との協議等契約書等の書類をもとに事業者と協議してください

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